Ryanair Se Compromete A Mejorar El Trato A Sus Clientes
La aerolínea de bajo coste Ryanair ha anunciado sus planes para transformar su "cultura abrupta" y la remodelación de su página web, admitiendo por primera vez que tenía un problema importante con el servicio al cliente. La aerolínea dijo que sería más indulgente con penalizar a sus clientes sobre el tamaños de las maletas y revisará la forma en que se comunica con ellos."Debemos tratar de eliminar las cosas que innecesariamente cabrear a la gente", dijo el director ejecutivo de Ryanair Michael O'Leary en la reunión general anual de la compañía. La aerolínea fue esta semana votada la peor de las 100 marcas más importantes que sirven al mercado británico por los lectores de la revista de consumidores Which.Michael O'Leary dijo que dejaría de penalizar a los clientes cuyo equipaj